Hilfe

Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Informationsangebot rund um das LECHUZA Pflanzsystem sowie einen Online-Shop für Bestellungen aus Deutschland, um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, das komplette LECHUZA Sortiment bequem von zu Hause aus zu bestellen.

Wir möchten Ihnen den Aufenthalt auf der LECHUZA Website so angenehm wie möglich gestalten und Ihnen mit dieser Hilfeseite eine Orientierungshilfe bieten. Sollten Ihre Fragen hier nicht beantwortet werden, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen:

Telefon: 0911 9666 1660 | Fax: 0911 9666 1178 | E-Mail: info@lechuza.com

Einen Überblick über die Inhalte dieser Website erhalten Sie in der Sitemap

Ausführliche Erläuterungen zu häufig gestellten Fragen rund um das Thema LECHUZA, erhalten Sie auf den FAQ-Seiten

ONLINE SHOP

Bitte beachten Sie, dass wir nur Bestellung aus der Bundesrepublik Deutschland annehmen können und die Waren nur in die Bundesrepublik Deutschland versenden können.

Bezahlung

Bestellungen unter einem Bestellwert von 250€ können per Bankeinzug oder per Kreditkarte bezahlt werden. Ab einem Bestellwert von 250€ ist die Bezahlung nur per Kreditkarte möglich. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: VISA, MasterCard and American Express.

Versandkosten

Unter einem Bestellwert von 40€ berechnen wir 3,50€ Versandkosten pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 40€ liefern wir Ihre Bestellung frei Haus.

Registrierung / Mein Konto / Passwort vergessen

Wenn Sie sich nur auf unserer Website informieren oder in unserem Online-Shop umsehen möchten, ist keine Registrierung erforderlich. Um im LECHUZA Online-Shop zu bestellen, müssen Sie sich jedoch registrieren. Durch die Registrierung im LECHUZA Online Shop wird für Sie ein persönliches Konto angelegt, auf das nur Sie zugreifen können. Vergeben Sie bei der Registrierung bitte einen Login-Namen oder verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Login und wählen Sie ein sicheres Passwort, um Ihr Konto zu schützen. Während der Registrierung werden Sie aufgefordert, die Antwort zu einer Sicherheitsfrage einzugeben. Diese dient als Hilfe, wenn Sie Ihr Passwort vergessen sollten. Über den Link "Passwort vergessen" bekommen Sie die Möglichkeit über die Eingabe dieser Antwort, Zugang zu Ihrem Konto zu bekommen, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben. Unter "Mein Konto" können Sie jederzeit Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern sowie Ihre Bestelldaten einsehen.

Rubriken

Der LECHUZA Online-Shop gliedert sich in drei Rubriken: Pflanzgefäße, Zubehör, Ersatzteile.

In der Rubrik Pflanzgefäße haben Sie die Möglichkeit sich ganz bequem in vier einfachen Schritten Ihr Pflanzgefäß auszuwählen. Hier wird Ihnen auch das entsprechende Zubehör (Erd-Bewässerungs-Set, Rolluntersetzer) für Ihr Gefäß angeboten.

Die vier Auswahlschritte:

1. Form: Entscheiden Sie sich für eine der LECHUZA Gefäßformen.

2. Größe: Alle erhältlichen Größen der von Ihnen gewählten Gefäßform werden angezeigt. Wählen Sie Ihre Größe.

3. Farbe: Ihr Gefäß wird nun in allen erhältlichen Farben angezeigt. Wählen Sie Ihre Farbe.

4. Pflanzsystem: In diesem Schritt entscheiden Sie, ob Sie das Gefäß als Übertopf für einen Kulturtopf oder mit dem LECHUZA-Erd-Bewässerungssystem verwenden möchten. Hier wird Ihnen auch der LECHUZA-Rolluntersetzer angeboten, wenn dieser für das von Ihnen ausgewählte Gefäß erhältlich ist.

In der Rubrik Zubehör können Sie alle Zubehörteile (Erd-Bewässerungs-Set, Pflanzeinsatz, Rolluntersetzer und LECHUZA-PON Pflanzsubstrat) einzeln bestellen. Sie sind übersichtlich nach Gefäßformen sortiert.

Als zusätzlichen Service bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit an, Ersatzteile nachzubestellen. Hier erhalten Sie u.A. die Einzelteile der Bewässerungs-Sets (LECHUZA-PON Nachfüll-Drainage für die Drainage-Schicht zwischen Trennboden und Erde, Wasserstandsanzeiger, Füllschacht etc.). Auch diese sind übersichtlich nach Gefäßformen sortiert.

Warenkorb / Anzahl eines Artikels

Wählen Sie den gewünschten Artikel auf den Produktseiten aus und legen Sie diesen in Ihren persönlichen Warenkorb. Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, klicken Sie einfach auf den orangefarbenen Warenkorb-Button des entsprechenden Produkts. Es existiert keine Mengenbeschränkung, d.h. Sie können so viele Artikel in den Warenkorb legen wie Sie möchten.

Im oberen rechten Bereich der Website, wird Ihnen in der Kurzübersicht des Warenkorbs die aktuelle Anzahl der Artikel, die Sie ausgewählt haben, und der Gesamtpreis angezeigt. Durch einen Klick auf das grüne Warenkorb-Symbol, können Sie sich den kompletten Warenkorb anzeigen lassen.

Auf der Warenkorbseite können Sie die Mengen Ihrer ausgewählten Artikel bestimmen. Initial wird jeder ausgewählte Artikel mit der Anzahl "1" in den Warenkorb gelegt. Möchten Sie mehrmals den gleichen Artikel bestellen, können Sie die gewünschte Anzahl im Warenkorb eingeben, indem Sie die entsprechende Menge eintragen und den "aktualisieren"-Button. Sie haben die Möglichkeit, einen in den Warenkorb gelegten Artikel wieder zu löschen, indem Sie den Löschen-Button am Ende der entsprechenden Zeile klicken. Falls Sie die Artikelnummer eines gewünschten Artikels kennen, können Sie diesen auch direkt im Warenkorb über die Schnellbestellung hinzufügen. Diese finden Sie im unteren Bereich des Warenkorbs. Bitte geben Sie die Artikelnummer und die gewünschte Anzahl ein und klicken Sie auf "hinzufügen".

Möchten Sie noch weitere Produkte auswählen oder sich einfach noch etwas in unserm Shop umsehen, dann können Sie über den "Zurück zum Shop"-Button unten links zum LECHUZA Sortiment zurückkehren. Haben Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt und möchten nun den Bestellvorgang abschließen, klicken Sie bitte auf den "Zur Kasse gehen"-Button unten rechts. Sie können jederzeit in Ihren Warenkorb zurückkehren, indem sie auf die Miniaturansicht klicken.

Bestellvorgang

Wann wird die Bestellung wirksam?

Nachdem Sie im Warenkorb auf den "Zur Kasse"-Button geklickt haben, informieren wir Sie über unsere Geschäftbedingungen, die Sie auch jederzeit über die Navigation unten auf der Seite erreichen können (AGB). Im Anschluss erhalten Sie Gelegenheit, die gewünschte Zahlungsoption auszuwählen. Danach ist die Lieferadresse einzugeben oder zu überprüfen. Schließlich erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Bestellung. Sie haben nun die Möglichkeit, Ihren Auftrag zu kontrollieren und ggf. zu korrigieren, indem Sie auf die vorherigen Seiten zurückgehen und Ihre Angaben berichtigen. Nach der Kontrolle Ihrer Bestellung schicken Sie diese durch die Betätigung des Buttons "Bestellung absenden" ab. Der Vertragsschluss kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen, die bestellte Ware absenden oder wir der Bestellung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Eingang widersprechen. Der Vertragsschluss kann ausschließlich in deutscher Sprache erfolgen.

Ihre Auftragsdaten

Ihre Auftragsdaten werden gespeichert und sind ebenso wie die vorliegende Kundeninformation und unsere Geschäftsbedingungen jederzeit abruf- und ausdruckbar. Zu diesem Zweck brauchen Sie sich lediglich wieder in unseren Online-Shop zu begeben. Sie können dort den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Ferner können Sie die Daten Ihrer Bestellung sowohl vor, als auch nach Absendung der Bestellung ausdrucken. Außerdem erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail, es sei denn, Sie haben bei der Anmeldung darauf verzichtet. Diese Bestätigung enthält alle Einzelheiten Ihrer Bestellung.